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hg3535官网;情人节餐厅加收台费惹争议

发布时间“2019-11-28”
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☉商報[記者 的英 文:journalists] 楊昊潑

商報訊 記者[昨天 的拚音:zuó tiān]從市工商局“12315”舉報申訴指揮[中心 的拚音:zhōng xīn]獲悉,今年[春節 的英 文:Chinese New Year]假期,我市消費市場整體舉報、申訴情況並不“熱”,谘詢投訴電話總量同比減少48個,降幅13。6%■hg3535官网月报■。不過,有關[情人 的英 文:給我來一打]節的消費卻[出現 的英 文:There]了一定的“噪音雜音”,其中,餐廳借節日加收台費現象更是惹出諸多爭議。

餐飲煙酒消費

投訴量下降

據市工商局12315中心統計,長假期間共接電話333個,比去年春節減少48個。

在消費投訴中,與往年相比投訴情況得到較大改善的是餐飲類及煙酒類消費。其中,餐飲、住宿消費投訴量為10件,同比下降23%,而煙酒、禮品消費則出現零投訴■hg3535官网施工合同■。相比之下,通訊、互聯網類投訴量相比去年翻倍,達到13件。投訴的[主要 的英 文:main]內容為運營商扣費不明、手機套餐[業務 的英 文:跑死他們]收費標準不明確等。

情人節加收台費

到底合不合理

[由於 的英 文:Meanwhile]春節長假和西方情人節撞車,長假最後兩天出現了有關情人節的消費投訴、舉報現象。記者發現,涉及情人節的消費投訴、舉報,主要集中在餐飲店借情人節為由設最低消費、台費等現象。

一名消費者通過12315平台反映,其在永嘉甌北某[咖啡 的拚音:kā fēi]廳聚餐時,該店要求落座消費必須購買一瓶[紅酒 的英 文:rɛd waɪn],並要求收費168元。消費者問起緣由,被[服務 的英 文:services]員告知這是情人節收取的台費。

瑞安一名消費者投訴稱,情人節在[當地 的英 文:local]一家餐廳消費時,被告知當天最低消費要298元,而在其一行人落座消費至下午四點半時,服務員又提出如繼續消費則需加收台費198元,理由也是因為情人節,這讓該消費者甚為不解。

記者通過微博、論壇及親身體驗也發現,情人節當日餐廳收取台費、最低消費現象非常普遍,部分網友甚至羅列了加收台費、最低消費的餐廳名單,並表示反[感 的拚音:gǎn]。據了解,目前商家設立的“最低消費”已被相關部門定性為不平等格式條款(霸王條款)。

“如果不提供任何對應的服務,那麽情人節商家要求加收台費就是[一種 的拚音:yī zhǒng]巧立名目的收費行為,是不合理的。”市工商局消保分局局長陳朝霞[告訴 的英 文:tell]記者。消保部門表示,商家隻有向消費者提供了某項[產品 的拚音:chǎn pǐn]或服務,才能收取一定的合理費用,而如果消費者支付了百多元的台費,卻沒有得到相應的服務或必須購買紅酒、巧克力作為台費,這就涉嫌侵犯消費者的公平交易權,是商家一種不公平、不對等的強製消費行為。

“消費者遇到商家這種行為需要進行抵製,並積極向工商部門投訴反映,而工商消保部門將根據消費者投訴、舉報的情況,立即進行取證調查。”陳朝霞表示。

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